EZ-netはお客様の体制や、ご要望に応じたシステムの 保守や運用プランを提案してお客様の社内システム保守をサポートいたします。
システムの操作に関する問い合わせ、障害対応、運用支援、改善要望等の支援サービスを通して、 円滑なシステム稼動の実現に努めます。
■システムに不具合が発生したが、開発元システム会社と連絡が取れない
運用中のシステムに不具合が発生した。当初の開発元であるシステム会社に改修を頼むも連絡が取れない。 業務に影響が発生するので、早急に対応してくれる会社を探している。 また、今後も継続的に保守・改修をお願いしたい。
■ システムの担当者が不在になった。
結婚、定年等で、システムの担当者が不在となってしまった。
社内には、システム担当者以外に、システムに詳しい人員がおらず、困っている。
■ 現在の担当システム会社の対応が良くないので、改修を別会社にお願いしたい
数年間運用してきたシステムを改修したい。 しかし、開発を行ったシステム会社は対応が悪いので、できれば他の会社に改修を頼みたいと思っている。
■ 他社のシステム改修の見積もりが高額だった。
｢他社のシステム改修もお任せ下さい｣というシステム会社に改修依頼を行ったが、改修不可能で作り直す 費用が必要、と高額な見積もりを提示されてしまい、困っている。
上記のような問題を抱えているお客様はぜひEZ－netまでお気軽にお問い合わせください。
システム保守の流れ
■ お客様からのヒアリング
お客様の業務内容、規模、抱えている問題、必要としている人材等、 保守作業に関して、必要となる情報をヒアリングいたします。
■ データの調査・分析
お客様が現在ご利用されているシステムの環境、稼働状況、ネットワーク構成等を確認し、 ご要望、問題点等を更に把握いたします。
必要に応じて、技術者をお客様の元に派遣いたします。
■ 保守計画提案
調査分析の結果を報告すると共に、システム保守についての計画案をご提案いたします。
■ 保守作業開始
システム保守計画に問題がなければ、計画に基づき、保守作業を開始いたします。 お客様の業務を円滑に進めるため、緊急のシステム障害、システム改修等にも、迅速に対応いたします。
詳しくはこちらへ⇒https://www.ez-net.com.cn/WpSwell/index.php?id=1899
