今やビジネスの現場において、ITは無くてはならないものとなり、業務を円滑に遂行する上で、ITサポートは必須のサービスと言えます。かつては海外進出の際、懸念材料となっていましたが、現在では、少し事情が変わってきています。
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グローバルメーカーが集う上海
パソコン、スマートフォン、ネットワーク機器を眺めて見ると、多くの中国メーカーの製品が使われている事に気付きます。
日本のメーカーが販売している製品であっても、生産地が中国だったり、日本国内生産でも、実は中国製のパーツが数多く使用されています。
日本の大手3大キャリアの通信インフラも、昨今では中国メーカーのネットワーク機器が採用されており、今や、日本と中国のITは、切っても切れない関係となっています。そんな中で、上海には、世界的に有名なグローバルメーカーの本社やサービスセンターが集中しており、迅速なITサポートを受けられる体制が整っています。
例えば、日本国内で中国メーカーの製品が故障した場合、日本国内の窓口は、あくまでも取り次ぎを行うだけで、実際には中国のリペアセンターに送付したり、パーツを取り寄せたりするため、一定の時間を要します。
一方、上海では、メーカーのオフィスや、直営のリペアセンターが身近な場所にあるため、即日修理、即日返送も可能です。
このような時間と距離を勘案した場合、利用する機器によっては日本国内よりも有利になるケースがあります。中国国内に存在する世界レベルの名立たるトップメーカー台頭している現在、かつてあったような懸念は、払拭されつつあります。
